La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ROYALTEX SRL vous offre la possibilité de faire un retour selon les conditions indiquées ci-dessous.

Droit de Rétractation

Conformément au D.Lgs. 206/2005 (Code de la Consommation), vous avez le droit de vous rétracter de l’achat sans fournir de motif dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’envoyer une communication écrite à : ordini@royaltex.it

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles endommagés, usagés ou retournés après le délai imparti ne seront pas acceptés.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Modalités de Retour

• Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de la part de ROYALTEX SRL.
• Après réception et vérification des produits retournés, vous recevrez un courriel de confirmation de l’acceptation.

Remboursements

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez immédiatement notre service clientèle à : ordini@royaltex.it

Nous vous fournirons des instructions pour l’échange ou le remboursement complet, y compris les frais d’envoi.

Contacts

FLOORI – ROYALTEX SRL

Via Carrali 15, 24020 Casnigo (BG), Italie

N° de TVA : 02984480166

Courriel : ordini@royaltex.it