Estos Términos y Condiciones regulan la compra en línea de los productos ofrecidos por ROYALTEX SRL a través del sitio web.
Se invita al usuario a leer atentamente antes de realizar un pedido. Al efectuar una compra, acepta íntegramente las condiciones que se indican a continuación.

P.IVA: 02984480166 – Código SDI: EH1R83N

Correo electrónico de contacto: ordini@royaltex.it

1. Información sobre el Vendedor

ROYALTEX SRL
Sede legal: Via Carrali 15, 24020 Casnigo (BG), Italia
NIF: 02984480166 – Código SDI: EH1R83N
Correo electrónico: ordini@royaltex.it

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones generales regulan la venta de los productos ofrecidos por ROYALTEX SRL a través de su sitio de comercio electrónico, dirigidos a consumidores y profesionales.

3. Productos y disponibilidad

• Los productos en venta se describen en las respectivas fichas técnicas presentes en el sitio.
• Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y no siempre representan fielmente el artículo comprado.
• La disponibilidad de los productos se indica en el sitio, pero podría sufrir cambios en tiempo real.

4. Precios y pagos

• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación contraria.
• Los gastos de envío se comunican al cliente antes de la confirmación del pedido.
• Los métodos de pago aceptados pueden incluir:

El pago es por adelantado, salvo especificación contraria.

5. Confirmación de pedido

Después de realizar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de los productos comprados, precio, gastos de envío y forma de pago.
El contrato de venta se considera concluido en el momento de la confirmación de recepción por parte de ROYALTEX SRL.

6. Envíos y entrega

• La mercancía se envía a la dirección indicada por el cliente al momento del pedido.
• Los plazos de entrega son orientativos y varían según el destino. En Italia, normalmente dentro de 2-7 días laborables.
• ROYALTEX SRL no se hace responsable de posibles retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el D.Lgs. 206/2005 (Código del Consumidor), el cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos, sin necesidad de proporcionar ninguna justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación escrita a: ordini@royaltex.it

El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los productos deberán ser devueltos intactos, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados.

Las solicitudes deben enviarse a: ordini@royaltex.it

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos por ROYALTEX SRL están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista por el Código del Consumidor.
El cliente debe comunicar cualquier defecto dentro de los 14 días desde su descubrimiento, enviando una notificación a ordini@royaltex.it.

9. Limitaciones de responsabilidad

ROYALTEX SRL no podrá ser considerada responsable por:

• Uso indebido o no conforme de los productos adquiridos.
• Fallas debidas a causas de fuerza mayor o a responsabilidad del transportista.

10. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD). Para más información, consulte la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y tribunal competente

El contrato se rige por la ley italiana.
Para cualquier controversia relativa a la interpretación y/o ejecución del contrato será competente el Juzgado del consumidor (lugar de residencia o domicilio del comprador) o, en caso de cliente profesional, el Juzgado de Bérgamo.

12. Contactos

Para cualquier solicitud de asistencia, información sobre pedidos o devoluciones, puede contactar con:
📧 Correo electrónico: ordini@royaltex.it